Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 août 2026

Renseignements recueillis

Nous recueillons les renseignements nécessaires à votre compte et à la configuration du service : nom, courriel, entreprise, téléphone, secteur, forfait et réponses d’activation. Lorsqu’une ligne téléphonique est activée, les coordonnées fournies par l’appelant, son besoin, sa disponibilité et le suivi effectué peuvent aussi être enregistrés.

Utilisation

Ces renseignements servent à sécuriser votre accès, configurer les automatisations demandées, acheminer les demandes à la bonne entreprise, communiquer avec vous et fournir le soutien.

Séparation des comptes

Les demandes vocales sont associées au compte de l’entreprise concernée. Un client connecté ne peut consulter, modifier ou exporter que les demandes rattachées à son propre compte.

Sécurité et fournisseurs

L’authentification est confiée à Supabase. Réponse Pro ne conserve pas votre mot de passe en clair. Les fournisseurs techniques ne reçoivent que les données nécessaires à leur fonction. Les communications téléphoniques et les courriels peuvent être traités par les fournisseurs activés pour le service.

Conservation et vos choix

Les renseignements sont conservés pendant la durée nécessaire à la prestation, au suivi et aux obligations applicables. Vous pouvez demander l’accès, l’export, la correction ou la suppression de vos renseignements en écrivant à contact@reponsepro.ca.

Canada

Le projet d’authentification est hébergé dans une région canadienne. D’autres fournisseurs nécessaires au service peuvent traiter certaines données selon leurs propres engagements de confidentialité.